Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Повернути товар можна впродовж 14 календарних днів від дати отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», якщо дотримано таких вимог:
Відповідно до законодавства України, дієтичні добавки належної якості з відкритим або пошкодженим пакуванням після отримання не можуть бути повернуті з міркувань безпеки та санітарних норм.
Якщо ви отримали товар з дефектами (пошкоджена упаковка при транспортуванні, невідповідність заявленим характеристикам, простроченість) — ви маєте право на:
Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання із фотопідтвердженням дефекту.
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашою підтримкою через розділ «Зв'язатися з нами». Вкажіть номер замовлення, обґрунтування повернення та за потреби прикріпіть фото товару. Після схвалення запиту ми надішлемо детальну інструкцію щодо відправлення.
Після надходження й перевірки поверненого товару компенсація коштів відбувається протягом 7–14 робочих днів тим самим платіжним каналом, що використовувався для оплати.
Витрати на зворотне відправлення покладаються на покупця, якщо товар є якісним. Коли мова йде про бракований товар — логістичні витрати бере на себе Продавець.
До моменту відправлення ви можете відмінити замовлення без будь-яких додаткових витрат — просто зверніться до нашої підтримки. Якщо замовлення вже передано кур'єрській службі, його повернення здійснюється за стандартною процедурою.